Livraison et paiement

Paiement

Modes de paiement acceptés

Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site Export Mobilier. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. La société Export Mobilier propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec plusieurs options de paiement au choix :

- Paiement par virement bancaire : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par virement ». Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat. Dès validation, l’acheteur reçoit un bon de commande confirmant l’enregistrement de sa commande. Afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, l’acheteur doit contacter sa banque afin d'effectuer le virement correspondant au montant de sa commande vers le compte baNncaire de Export Mobilier, dont les coordonnées sont communiquées à l'acheteur. Dès réception du virement, la commande sera traitée et l’acheteur en sera informé par e-mail. La société Export Mobilier expédiera les produits au plus tôt en tenant des délais de fabrication et de livraison après réception du virement correspondant à la commande, sous réserve de provisions.

- Paiement sécurisé par Paypal ou carte bancaire (via le système PAYPAL) : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur *. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par Paypal ». L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée PAYPAL afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte Paypal ou de carte bleue personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par compte Paypal ou par carte bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.

- Paiement sécurisé par carte bancaire via le module sécurisé e-transaction Crédit Agricole : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par carte bancaire ». Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat. L'internaute est alors redirigé vers une page de paiement du Crédit Agricole où il lui est demandé de remplir ses coordonnées bancaires de carte bleue. Le système 3D SECURE s'enclenche alors et le client reçoit un code de validation sur son portable afin de valider la transaction. Une fois la transaction validée, la commande est validée et prête à à entrer en cours de préparation.

- Paiement en 3 ou 4 fois sans frais jusqu'à 2000€ TTC avec le module sécurisé e-transaction Crédit Agricole. Nous consulter pour la mise en place de cette solution.

- Paiement par financement en 24,36,48 ou 60 mois avec notre organisme financeur. Le dossier client doit correspondre aux critères d'éligibilité de l'organisme financeur. Nous consulter pour plus de détails.

- Paiement par chèque : Le paiement par chèque est autorisé jusqu'à 2000€ TTC. La commande sera envoyée à partir du moment où le chèque sera encaissé , passé un délai de 5 jours. 

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société Export Mobilier lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si l’acheteur souhaite contacter la société Export Mobilier, il peut le faire par email à l’adresse suivante : contact@exportmobilier.com, soit par téléphone au 07.67.36.77.41.

Livraison

Livraison en France Métropolitaine

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les livraisons sont effectuées par différents types de transporteurs selon l'origine du produit et sa nature. Un mail contenant le suivi de livraison est envoyé au client afin de pouvoir suivre la livraison depuis le site du transporteur. 

Lors de la livraison, l’acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise, son contenu et si le nombre de colis reçu est bon. Le cas échéant, l’acheteur doit émettre un avis de réserve au transporteur si les colis ont été endommagés. Cet avis de réserve doit contenir le descriptif du dégât constaté sur le matériel. Les mentions « sous réserve de déballage » et « sous réserve de bon fonctionnement » ne sont pas jugées valides.

Aucune réclamation ne peut avoir lieu si aucun avis de réserve n’a été émis lors de la livraison auprès du transporteur. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être signalée et écrite auprès du transporteur à la livraison de la commande.

Si le colis est trop endommagé ou non conforme à la commande, vous devez refuser la marchandise en émettant les consignes d’avis de réserve citées ci-dessus. Dans tous les cas, il est fortement conseillé de prendre des photos et/ou vidéos des désagréments constatés sur la marchandise livrée. Le retour des produits est accepté uniquement dans leur emballage d’origine accompagné des accessoires associés (télécommande, notice de montage, etc.). Tout produit retourné abîmé ou incomplet ne sera pas remboursé ou échangé.

L’acheteur devra s’acquitter des frais de port en cas de refus de marchandise non justifié.

Dès que l’avis de réserve est émis, l’acheteur doit contacter la société EXPORT MOBILIER afin de signaler le problème au 05 32 09 71 02 ou 07 67 36 77 41 ou écrire à contact@exportmobilier.com dans un délai de 3 jours à compter de la réception conformément à l’article L.133-3 du Code du Commerce. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Attention, il peut arriver que l’acheteur ne soit pas là à la livraison et que ce soit une personne tiers qui réceptionne la marchandise. Cette personne signe en votre nom donc il est important de la sensibiliser à la vérification de la marchandise car si rien n’est signalé, cela vaut pour « bon pour accord ».

La livraison s’effectue en rez-de-chaussée à l’adresse de livraison indiquée au moment de la commande. Pour une livraison à l’étage, il est nécessaire de le préciser à la commande afin qu’une prestation complémentaire soit facturée.  

Délais de livraison

France Métropolitaine : Compte tenu de la nature et de l’origine des produits commandés, les délais de livraison indiqués pour la France Métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg peuvent varier de 7 à 10 jours ouvrés à 5 à 7 semaines selon le produit souhaité.

Il peut arriver qu’il y ait des retards de livraison dus au transporteur. Le vendeur EXPORT MOBILIER ne peut être tenu pour responsable des retards qui incombent à la société de transport. L’acheteur peut suivre le trajet de sa commande depuis le lien de suivi qui lui a été transmis sur le site internet du transporteur. Il appartient à l’acheteur d’être présent au moment de la livraison. EXPORT MOBILIER n’est pas tenu pour responsable en cas d’absence de l’acheteur au moment de la livraison.

Le transporteur ne peut pas garantir une heure de livraison à l’acheteur. Il est possible de fixer un rdv pour la livraison sur demande au moment de la commande. Cette prestation sera facturée en complément.

Pays étrangers : Les délais de livraison indiqués pour les pays étrangers éligibles à la livraison sont variables selon la destination et selon les disponibilités des articles indiqués sur le site www.exportmobilier.com. Pour la Belgique, l’Espagne, l’Italie, le Royaume-Uni (Angleterre, Pays-de-Galles, Ecosse), l’Allemagne, la Hollande, la Suisse.

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