FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Toutes les questions que vous vous posez à propos du site www.exportmobilier.com !

Moyens et Modalités de Paiement 

Quels sont les différents modes de paiement possibles sur www.exportmobilier.com ? 

Vous avez la possibilité de régler votre commande par :

- Carte bancaire (paiement en 4 fois sans frais possible jusqu'à 2 000 €HT - nous consulter pour plus de renseignements)

- Chèque

- Virement bancaire

- PayPal (Nouveau ! Payez en 4 fois depuis votre compte PayPal)

- Financement en 26,36, 48 etc. mensualités avec notre partenaire financeur (nous consulter pour plus de renseignements)

Livraison

Quels sont les délais de livraison ? 

Les délais de livraisons sont de 5 à 15 jours pour un produit standard, et de 3 à 4 semaines pour un produit sur mesure (couleur de skaï, choix des options, etc.)

Comment s'effectuent les livraisons ? 

Nous préparons votre commande aussitôt le paiement effectué. Vous recevrez un email vous informant du départ de votre commande avec le numéro de suivi du transporteur afin que vous puissiez suivre son trajet. 

Le transporteur vous contactera avant la livraison pour fixer un rendez-vous.

Devis 

Est-il possible d'obtenir un devis ? 

Nous réalisons rapidement toutes vos demandes de devis. Vous pouvez nous joindre via le formulaire "demande de devis" présent sur chaque fiche article ou bien : 

Par téléphone au 07 67 36 77 41

Par mail : contact@exportmobilier.com

Par Whats App : 07 67 36 77 41

Quelle est la durée de validité d'un devis ? 

La durée de validité de nos devis est d'un mois.

Services Après-Vente

Comment faire si mon colis est endommagé à sa livraison ?

Nous vous demandons de bien vérifier tous vos colis à la livraison et d'émettre la moindre réserve vis-à-vis du transporteur. Le matériel et les composants électriques sont garantis 2 ans. Nous changeons votre produit défectueux ou vous envoyons la pièce cassée si nous constatons que votre colis arrive endommagé. 

 Comment faire si le bien que j'ai acheté ne me convient pas à sa réception ? 

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du paiement. Si à la réception, le produit ne convient pas, les frais de retour sont à la charge du client. Attention : le droit de rétractation ne s'applique pas pour les produits personnalisés ou scellés. N'hésitez pas à nous demander davantage de photos ou de vidéos avant de passer vos commandes afin de vous faire l'idée la plus précise possible de votre mobilier pour ne pas être déçu à la réception !

Combien de temps est garanti le bien que j'ai acheté ? 

Le bien est garanti 2 ans. 

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